مقالات

8: فهم الكياسة والكفاءة الثقافية


الصورة المصغرة: https://www.pexels.com/photo/photo-o...hands-3184433/


مقدمة

ما هو شعورك حيال قدرتك على تلبية توقعات الكلية؟ ستساعدك هذه الأسئلة في تحديد كيفية ارتباط مفاهيم الفصل بك الآن. عندما نتعرف على المفاهيم والممارسات الجديدة ، قد يكون من المفيد التفكير في كيفية تغير فهمك بمرور الوقت. سنعيد النظر في هذه الأسئلة في نهاية الفصل لمعرفة ما إذا كانت مشاعرك قد تغيرت. قم بإجراء هذا الاستطلاع السريع لمعرفة ذلك ، وقم بترتيب الأسئلة على مقياس من 1 إلى 4 ، وتعني 1 "الأقل مثلي" و 4 تعني "مثلي تمامًا".

لا تهتم بالنتائج. إذا كانت درجاتك منخفضة ، فمن المرجح أن تكسب أكثر من هذا الكتاب.

  1. أنا على دراية كاملة بتوقعات الكلية وكيفية تلبيتها.
  2. أعرف لماذا أنا في الكلية ولدي أهداف واضحة أريد تحقيقها.
  3. في معظم الأوقات ، أتحمل مسؤولية تعلم مفاهيم جديدة وصعبة.
  4. أشعر بالراحة في العمل مع أعضاء هيئة التدريس والمستشارين وزملائي في الفصل لتحقيق أهدافي.

يمكنك أيضًا إجراء استطلاع الفصل الأول عبر الإنترنت دون الكشف عن هويتك.

الملف الشخصي للطالب

"عندما ينتقل الطلاب إلى الكلية ، تعد المسؤولية عنصرًا متأصلًا في الدعوة الذاتية. باعتباري شخصًا يقبل التمويل الكامل لجامعة مدتها 4 سنوات ، ولكن ظروف حياته منعت الالتحاق بالكلية حتى سنوات لاحقة ، كنت أحلم بحياة جامعية خالية من الإجهاد. الحقيقة هي أن الكلية يمكن أن تكون مكانًا ذا مغزى ، ولكنها قد تكون أيضًا صعبة ولا يمكن التنبؤ بها. المفتاح هو كن أفضل مؤيد لنفسك، لأنه لا يوجد شخص آخر ملزم بالدفاع عنك.

"عندما بدأت دراستي في كلية المجتمع ، كنت أعرف ما أريد أن أفعله. كان الأمن السيبراني هو شغفي ، لكن لم يكن لدي أي فهم لكيفية تحويل الاعتمادات إلى جامعة مدتها 4 سنوات. جاء هذا ليطاردني لاحقًا ، بعد أن اجتزت العمليات المعقدة للتنقل بين كليتين مختلفتين. لم يشارك الجميع في معلومات المتطوعين. الأمر متروك لك ، أيها الطالب ، أن تكون العجلة المزعجة حتى تتمكن من الحصول على الشحوم. قم بزيارة ساعات العمل وحدد المواعيد وجدولة الاجتماعات مع أصحاب المصلحة بحيث لا يتم دفنك تحت حزمة الأوراق على مكتب شخص ما ".

- محمد خالد، جامعة ماري لاند

حول هذا الفصل

في هذا الفصل ، ستتعرف على ما يمكنك القيام به للاستعداد للكلية. بحلول الوقت الذي تكمل فيه هذا الفصل ، يجب أن تكون قادرًا على القيام بما يلي:

  • التعرف على الغرض من الكلية وقيمتها.
  • صف التجربة الانتقالية للسنة الأولى بالكلية.
  • ناقش كيفية التعامل مع ثقافة الكلية وتوقعاتها.
  • حدد الموارد في هذا النص وفي الحرم الجامعي الخاص بك لدعم نجاح كليتك.
ريجنالدماديسون
قرر ريجنالد ، بعد الكثير من التفكير ومع مستوى عالٍ من الدعم الأسري ، التسجيل في الكلية. لقد كان حلمًا في طور الإعداد ، حيث لم يتمكن من الحضور فور تخرجه من المدرسة الثانوية. بدلاً من ذلك ، عمل لعدة سنوات في شركة عائلته ، وتزوج ، وأنجب ابنًا ، ثم قرر أنه لا يريد أن يقضي بقية حياته وهو يندم على عدم حصوله على فرصة لمتابعة أحلامه في أن يصبح معلم. نظرًا لأنه قد مر ما يقرب من عقد من الزمان منذ أن جلس في فصل دراسي ، فهو قلق بشأن كيفية ملاءمته كمتعلم بالغ يعود إلى الكلية. هل يعتقد زملائه في الفصل أنه كبير في السن؟ هل يعتقد أساتذته أنه غير مستعد لتحديات العمل الجامعي؟ هل سئمت عائلته من لياليه الطويلة في المكتبة وأولوياته الجديدة؟ هناك الكثير من ريجنالد غير متأكد منه ، ومع ذلك فهو يعلم أنها خطوة في الاتجاه الصحيح.لقد مرت ثلاثة أشهر فقط منذ تخرج ماديسون من المدرسة الثانوية. تخرجت في أعلى 10 في المائة من فصلها ، وحصلت على ائتمان جامعي أثناء دراستها الثانوية. إنها تشعر بالاستعداد الأكاديمي ولديها إحساس جيد بالدرجة التي تريد الحصول عليها. منذ أن كانت ماديسون في الخامسة من عمرها ، أرادت أن تصبح مهندسة لأنها كانت تحب بناء الأشياء في الفناء الخلفي باستخدام أدوات والدها. لقد شجعها دائمًا على متابعة أحلامها ، وكانت أسرتها كلها داعمة لهواياتها واهتماماتها. ومع ذلك ، تشعر ماديسون بالقلق من أن اختيارها للتخصص سوف يمنعها من الرقص والكتابة الإبداعية والعواطف الأخرى. علاوة على ذلك ، تتجه ماديسون إلى كلية بعيدة مع عدم وجود أشخاص آخرين تعرفهم. هل ستتمكن من العثور على أصدقاء جدد بسرعة؟ هل ستسحقها دروس الهندسة أم تحفزها على إكمال الكلية؟ هل ستكون قادرة على استكشاف اهتمامات أخرى؟ تشغل ماديسون الكثير في ذهنها ، لكنها تهدف إلى مواجهة هذه التحديات وجهاً لوجه.

بينما كان لدى Reginald و Madison تجارب مختلفة من قبل وبالتأكيد لديهما دوافع مختلفة للتسجيل في الكلية ، إلا أنهما يشتركان في القليل جدًا. كلاهما ملتزم بهذا الفصل الجديد من حياتهما ، وكلاهما مرتبطان بأسرهما بطرق يمكن أن تؤثر على التزامهما بهذا المسعى. ما لا يعرفونه حتى الآن - لأنهم لم يبدأوا فصولهم الدراسية - هو أنه سيكون لديهم المزيد من القواسم المشتركة أثناء انتقالهم خلال كل فصل دراسي ، والتركيز على التخصص ، والتخطيط للحياة بعد التخرج. ولديهم الكثير من الأشياء المشتركة معك أيضًا لأنك في وضع مماثل - تبدأ الفصل التالي من بقية حياتك.

في هذا الفصل ، ستتعلم أولاً المزيد حول تحديد سبب وجودك في الكلية. هذه خطوة أولى مهمة لأن معرفتك لماذا ا ستبقيك متحمسًا. بعد ذلك ، سيغطي الفصل التحولات التي قد تواجهها كطالب جامعي جديد. بعد ذلك ، سيركز الفصل على كيفية التأقلم مع الثقافة وتلبية التوقعات - وكل ذلك سيجعل الانتقال إلى طالب جامعي كامل الأهلية أسهل. أخيرًا ، سيوفر لك الفصل استراتيجيات للتغلب على التحديات التي قد تواجهها من خلال توفير معلومات حول كيفية العثور على الموارد والوصول إليها.


ملخص

يعد فهم التنوع ، خاصة في سياق تاريخ بلدنا ، جزءًا مهمًا من كونك مواطنًا مشاركًا يمكنه مساعدتنا على التكيف مع عالم متغير. يسير التنوع جنبًا إلى جنب مع مفاهيم الإنصاف والإدماج ، مما يزيد من فرص تكافؤ الفرص والتمثيل. في بعض الأحيان ، يؤدي إنشاء مجتمعات شاملة إلى الإخلال بالنظام الاجتماعي المألوف لدى الناس. يمكن أن يكون التغيير صعبًا ، والناس متحمسون. يمكن أن تؤدي هذه المشاعر إلى تعطيل المجتمعات والتواصل مع السلوك غير الحضاري ، أو يمكن للناس "القتال بشكل عادل" واستخدام الاستراتيجيات التي تسمح بالتبادل السلس للأفكار.

لكل فرد هوية شخصية تتكون من جوانب وخبرات مختلفة - التقاطعية. تضع بعض عناصر الهوية الأشخاص في فئة التنوع. بعض الفئات موسعة ومفهومة جيدًا والبعض الآخر جديد وقد يواجه التدقيق. تم وضع سياسات وقوانين لحماية المواطنين ناقصي التمثيل من التمييز. يتم تحدي هذه المعايير باستمرار للتأكد من أنها تسمح بالتغير الديموغرافي للولايات المتحدة وتغيير قيم مواطنيها.

تعد الكفاءة الثقافية ، التي تشمل قدرتنا على التكيف مع التنوع ، مهارة قيمة في مجتمعاتنا وأماكن العمل. فكلما كنا مؤهلين ثقافيًا ، زاد قدرتنا على المساعدة في حماية التنوع وإقامة اتصالات عادلة وشاملة على نطاق عالمي.


جدول المحتويات

  • 1. استكشاف الكلية
  • 2. معرفة نفسك كمتعلم
  • 3. إدارة وقتك وأولوياتك
  • 4. تخطيط مساراتك الأكاديمية
  • 5. القراءة والتدوين
  • 6. الدراسة والذاكرة والاختبار
  • 7. التفكير
  • 8. التواصل
  • 9. فهم الكياسة والكفاءة الثقافية
  • 10. فهم محو الأمية المالية
  • 11. الانخراط في أسلوب حياة صحي
  • 12. التخطيط لمستقبلك

احصل على إشعارات عندما يكون لدينا أخبار أو دورات أو أحداث تهمك.

بإدخال بريدك الإلكتروني ، فإنك توافق على تلقي اتصالات من Penn State Extension. عرض سياسة الخصوصية.

شكرا لتقريركم!

أهمية دمج الثقافة المحلية في تنمية المجتمع

مقالات

أساليب الصراع والنتائج واستراتيجيات التعامل

مقالات

واقعية ومتفائلة: إدارة العقلية في الأوقات الصعبة

مقالات

هناك "أنا" في الفريق: شرح الأربعة أنا للقيادة

مقالات

نصائح لتحسين الكفاءات الأساسية لمتخصصي الإرشاد

مقالات

العطف

العنصر الثاني من الكفاءة الثقافية هو إظهار التعاطف. إنه فن رؤية حالة الآخر والشعور به ، أو السير في حذاء شخص آخر ، أو رؤية العالم كما يراه هذا الشخص. يتضمن التعاطف فهم تصورات هذا الشخص والاستنتاجات التي يستخلصها من تجارب حياته. لا يعني ذلك أنه يجب عليك الموافقة على تصورات هذا الشخص واستنتاجاته ، ولكن على الأقل ، يمكنك رؤية موقف الشخص الآخر.

خذ المثال السابق المتعلق بالتوجه الجنسي. امتياز كونك من جنسين مختلفين في مجتمعنا هو وجود وسائط متعددة وطباعة صور وترفيه يصور الحب والعلاقات بين الجنسين ويشير إلى أنه ليس من المحرمات أن تعانق أو تنقر على صديقتك أو زوجك أثناء التواجد في الأماكن العامة. هذه الصور ليست منتشرة بالنسبة للأزواج من نفس الجنس. لذلك ، ينطوي التعاطف على القدرة على فهم موقف الشخص الآخر. لكي تكون فعالًا ، يجب عليك المشاركة في الاستفسار والحوار المناسبين. كما أنه ينطوي على بناء علاقات مع فرد أو مجموعة ثقافية معينة.


8.5 عوائق الاتصال الفعال

تعمل Meredith و Anvi معًا في مشروع يتعلق بالتسويق لصف الاتصالات: ستنشئ Anvi محتوى لمنشور ، وستحدد Meredith أفضل منصة للإعلان. في جلسة العصف الذهني ، أدرك الاثنان أن لديهما بعض الأسئلة المعلقة حول مقدار المحتوى الذي يجب أن يحتويه المنشور وما إذا كانا بحاجة إلى تسليم وثائق إضافية. تركت ميريديث الأمر لـ Anvi لتوضيح هذه المادة لأن محتوى المنشور كان مسؤوليتها. انتظرت ميريديث بفارغ الصبر جلسة الفصل بأكملها حتى يسأل Anvi عن المهمة. مع اقتراب موعد الفصل ، تحدثت ميريديث ، وأخبرت المدرب أمام الفصل أن Anvi لديه سؤال حول المهمة.

أوضحت أنفي المهمة مع الأستاذ ، ولكن عندما حاولت ميريديث العثور عليها بعد الفصل للتحدث عن الخطوات التالية ، كانت أنفي قد ذهبت. فوجئت ميريديث بتلقي نص غاضب من أنفي بعد فترة وجيزة من الفصل يتهم ميريديث بإحراجها. أشارت أنفي إلى أنها تمكنت من إكمال كل مهمة حتى الآن في الدورة ولم تكن بحاجة إلى ميريديث لتولي هذه المهمة.

يمكن أن تنحرف الاتصالات عن مسارها لعدد من الأسباب. يمكن للمرء استخدام المصطلحات أو اللغة التقنية غير المألوفة. يمكن أن تكون هناك اختلافات في تصور القضية. قد يتحدث الناس لغات مختلفة ، أو أن التعبيرات العامية التي يستخدمها المرء لا تعني شيئًا للجميع.

كما في حالة ميريديث وأنفي ، يمكن أن تؤثر الاعتبارات الثقافية أيضًا على طريقة تواصل الناس. Anvi ، على سبيل المثال ، تفضل عدم التحدث إلى المعلمة أثناء الفصل لأنها تشعر أنها تقاطعها. تفضل الاقتراب من المعلم بعد انتهاء وقت الحصة. من ناحية أخرى ، عادة ما يكون لدى ميريديث قائمة مهام تحب تحديدها واحدة تلو الأخرى للتأكد من أن كل شيء يتحرك في الوقت المحدد ، وقد تصبح في بعض الأحيان غير حساسة لأنماط الاتصال الخاصة بالآخرين.

من المحتمل أن تكون بعض الحواجز عاطفية ، وغالبًا ما تكون ناجمة عن مواضيع تُعتبر أحيانًا إشكالية ، مثل الجنس أو السياسة أو الدين ، والتي يمكن أن تتداخل مع التواصل الفعال. في بعض الأحيان ، يكون ما تحاول إيصاله محرجًا أو شخصيًا بعض الشيء ، وتتحرك نوعًا ما حول حواف قول ما تريد قوله حقًا. المشاعر الأخرى ، مثل التوتر والغضب والاكتئاب والحزن وما شابه ، يمكن أن يكون لها تأثير على كيفية تواصلك مع شخص آخر أو مع شخص آخر معك. يمكن أن تلعب الإعاقات الجسدية ، مثل فقدان السمع ، دورًا أيضًا وتعيق التواصل الناجح.

تستند بعض سلوكياتنا وتواصلنا إلى لقاءات سابقة ، ولا نرى ما هو أبعد من ذلك ونبدأ من جديد. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الحاجز هو عدم الاهتمام أو الاهتمام من جانب المتلقي. هناك أيضًا توقعات حول ما يمكن قوله أو التنميط من جانب المرسل أو المتلقي. غالبًا عندما نتواصل مع الأشخاص ، تكون لدينا أفكار مسبقة حول من هم وماذا يفكرون وكيف سيتفاعلون مع ما نقوله. يمكن لهذه الأفكار المسبقة أن تقف في طريق التواصل المثمر. يمكن أن يكون لأي شخص موقف يأتي مع كل ما يقال أو يكتب. أو ربما يكون هناك نقص في الدافع لتوضيح ما تريد توصيله ، والنتيجة النهائية ليست ما كنت تأمل فيه.

نشاط

ضع في اعتبارك بعض الصور النمطية والأفكار المسبقة الخاصة بك ، وجربها في السيناريو التالي.

أنت تمشي في الشارع وتحتاج إلى أن تطلب من شخص ما التغيير مقابل دولار لأنك بحاجة إليه من أجل عداد وقوف السيارات. لا يوجد سوى عدد قليل من الأشخاص من حولك ، وعليك أن تختار من تطلب المساعدة. أي شخص ستختار ولماذا؟

  • شخص لديه وشم على أذرعهم
  • امرأة مسنة منحنية وتمشي بحذر شديد
  • شخص ملون يتم امتصاصه في هاتفه الخاص
  • والد مع ثلاثة أطفال يحاول بشكل محموم الاحتفاظ بهم معًا
  • رجل متأنق يرتدي حذاء جلدي لامع يمشي بخفة إلى أي مكان يذهب إليه

التصورات والافتراضات

هل فكرت يومًا في الرسالة التي تنقلها للآخرين؟ إذا كنت من يقف على ناصية الشارع ، فماذا سيرى الآخرون؟ كيف تلعب في الأفكار المسبقة للآخرين بناءً على مظهرك؟

بالطبع ، يجب أن تكون على طبيعتك ، لكن بعض البيئات أو المواقف تتطلب منا التفكير في مظهرنا وربما تغييره. قد يكون ارتداء قميص مع "رسالة" مناسبًا عندما تكون في وقت فراغك ، لكنك لن ترتديه في مقابلة عمل.

تقدم لنا الكلية العديد من المواقف التي قد تلعب فيها أفكار الناس المسبقة عن مظهرنا. على سبيل المثال ، في حين أنه قد لا يكون عادلاً ، قد يكون لدى أعضاء هيئة التدريس تصور معين للطلاب الذين يحضرون المحاضرات أو ساعات العمل في البيجامات. ضع في اعتبارك الآثار المترتبة على الجلوس في مكتب معلمك ، وطلب المساعدة ، عندما يعتقدون أنك لم تغير ملابسك منذ أن استيقظت. أنت حر تمامًا في التعبير عن نفسك بطريقة معينة ، لكن مظهرك قد يسيء توصيل دوافعك أو نيتك. إن إدراك كيفية تأثير تصوراتنا المسبقة ، والاعتراف بأفكار الآخرين ، يؤدي عمومًا إلى تفاعلات أكثر فعالية.

أحد أكبر التغييرات في الطريقة التي نتفاعل بها هو العدد الهائل من الأشخاص المتاحين الذين يمكننا التواصل معهم. هذا شيء رائع لأننا نلتقي بالعديد من الأشخاص من أماكن متنوعة. يمكن أن يكون أيضًا تحديًا لأننا لسنا مستعدين دائمًا للتواصل مع أشخاص من مختلف الثقافات أو الأجناس أو الأعمار أو الآراء الدينية والسياسية. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الألفة إلى أخطاء أو حتى إهانة.

نشاط

فكر في كيفية تواصلك مع أنواع مختلفة من الناس. لكل شخص في العمود أقصى اليسار وكل مثال لشيء تحتاج إلى وصفه ، اكتب بعض الملاحظات حول كيفية التواصل ، وأنواع الكلمات التي قد تستخدمها ، أو ما قد تفكر فيه عند التحدث إليهم.

وصف حدث رياضي شاهدته.وصف حجة دخلت فيها على وسائل التواصل الاجتماعي.وصف ليلة الخروج مع الأصدقاء.
ثمانية أعوام
امرأة تبلغ من العمر 20 عامًا
رجل في منتصف العمر
شخص مسن

هل جاءت إجاباتك من الصور النمطية أو التجربة؟ (أو كلاهما؟) هل اخترت كلماتك بعناية مع الطفل؟ هل افترضت أن الرجل سيعرف عن الرياضة أكثر من المرأة؟ هل افترضت أن الشخص المسن لن يعرف شيئًا عن Twitter أو Instagram؟ ربما يساعد الانتباه في تعاملاتك مع الآخرين على توضيح اتصالاتك.

لسوء الحظ ، غالبًا ما يؤدي الاعتماد على الصور النمطية إلى فشل الاتصال. غالبًا ما يتم إخفاء فهمنا للآخرين من خلال الصور النمطية التي تسللت إلى مجتمعنا. فكر في ما إذا كنت قد أحضرت الصور النمطية الخاصة بك إلى الطاولة. هل تعتقد أن الآخرين يفعلون نفس الشيء؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون هؤلاء في طريق إجراء محادثة ناجحة.

انظر بمزيد من التفصيل إلى قضايا الصور النمطية والافتراضات وتجنب الإساءة (الاعتداءات الدقيقة) في الفصل 9.

"دقة الاتصال مهمة ، أكثر أهمية من أي وقت مضى ، في عصرنا الذي نعيش فيه توازنات تحريك الشعر ، حيث قد تؤدي كلمة خاطئة أو يساء فهمها إلى حدوث كارثة مثل فعل مفاجئ طائش."

جيمس ثوربر 10

كيف يمكن أن تؤدي الهويات والتجارب إلى معوقات الاتصال؟

بصرف النظر عن قدرات وأدوات الاتصال الفعلية لدينا ، فإننا نقدم لكل تفاعل العديد من الجوانب الفريدة بناءً على من نحن ومن أين أتينا. يتطلب التنوع ، مهما كان مهمًا وعظيمًا ، أن نأخذ في الاعتبار وجهات النظر والتجارب المختلفة التي يجلبها الآخرون إلى المناقشة أو التفاعل ، وأن نفهم أن وجهات نظرنا وسياقاتنا قد تكون غير مألوفة للآخرين. بينما لا يجب أن نتجنب هذا التنوع ، يجب أن نتحلى بالصبر والممارسة عند التواصل مع أشخاص جدد.

يُعرف جزء من هذا الاعتبار بالكفاءة الثقافية ، والتي ستتعلم المزيد عنها في الفصل 9. فيما يلي العديد من جوانب حياة الأشخاص التي قد تفكر فيها عند التواصل.

الهوية بشكل عام هي شعور بالانتماء إلى مجموعة. إنه إدراكك لذاتك وعادة ما يكون مرتبطًا بالجنسية أو العرق أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو التوجه الجنسي أو الجنس أو الجيل أو المنطقة أو أي مجموعة اجتماعية لها هوية مميزة خاصة بها. تشمل أمثلة علامات الهوية الثقافية الطقوس التي يلاحظها الناس ، والموسيقى التي تفضلها المجموعة ، وأسلوب الملابس التي يتم ارتداؤها ، واللغات التي تنتمي إليها المجموعة العرقية الفعلية والأطعمة والاحتفالات المختلفة ، أو ربما الألعاب التي تعتبر رياضة مفضلة في بعض المجتمعات. كل هذه المتغيرات يمكن أن تشكل هوية ثقافية للناس. والانتماء إلى هذه المجموعات يمنح الناس هوية وإطارًا مرجعيًا حول كيفية التواصل والتواصل مع العالم من حولهم.

تشير الهوية الجنسية إلى الإحساس الداخلي الراسخ بجنس الشخص. في بعض الأحيان ، لا يتوافق الجنس المحدد وراثيًا مع هويته الجنسية. قد يشير هؤلاء الأفراد إلى أنفسهم على أنهم متحولون جنسيًا أو غير ثنائيي الجنس أو غير متوافقين مع الجنس. 11 وهكذا ، فإن الجنس هو ما يتعرف عليه الشخص.

في حين أن الجنس أمر داخلي ، يمكن للتأثيرات والمفاهيم الاجتماعية تشكيل موقف الشخص وطريقة الاتصال. على سبيل المثال ، في بعض العائلات والثقافات ، يتم تربية الرجال ليكونوا أكثر سيطرة أو أقل تعبيرًا عن المشاعر. قد يؤدي استخدامهم لهذا النهج إلى مشاكل في التواصل مع الآخرين. ومع ذلك ، الناس الافتراضات عن الرجال قد يؤدي أيضًا إلى مشاكل في التواصل. يمكن أن يحدث الشيء نفسه مع الهويات الجنسية الأخرى.

ما هي خبراتك في التواصل مع الأجناس المختلفة؟ هل رأيت أشخاصًا يتواصلون بطريقة معينة بناءً على الجنس المشاركين في المحادثة؟ على سبيل المثال ، هل لدى زميل في الفصل طريقة في التحدث إلى الرجال تختلف عن طريقته في التحدث إلى النساء؟ هل يصبح هذا الاختلاف حاجزًا أو مشكلة في الاتصال؟

يمكن أن يكون للعمر تأثير كبير جدًا على التواصل. هذا أسهل للفهم ، لأن الناس من أجيال مختلفة يجلبون تجارب مختلفة جدًا في اتصالهم بالآخرين. نشأنا جميعًا محاطين بموسيقى وأنماط ملابس ولغة وتأثيرات ثقافية معينة. تطورت أنماط الأبوة والأمومة ، واتسعت خيارات الطعام ، وحدثت المآسي والسياسة العالمية ، وكان لكل منها تأثير على الجيل الذي عاشها بشكل مباشر. وبالطبع ، يعيش معظمنا أو عاش مع أجيال متعددة في حياتنا وشهدنا العديد من الاختلافات بأنفسنا. فكر في الأوقات التي حاولت فيها شرح ما تفعله على منصات وسائل التواصل الاجتماعي لجدك (على الرغم من أن بعض الأجداد يجيدون جميع التقنيات الجديدة!). وفكر في كيفية وصف أفراد الأسرة الصغار جدًا - الذين تتراوح أعمارهم بين ثلاث أو أربع سنوات - مقاطع الفيديو التي يشاهدونها أو الألعاب التي يلعبونها.

كما ترون من الفئات المذكورة أعلاه للهوية الثقافية والجنس والعمر والصور النمطية الخاصة بنا عن الأشخاص ، هناك العديد من الحواجز التي يمكن أن تلعب دورًا عندما تحاول التواصل مع شخص ما. في الواقع ، من المحتمل أن تواجه في حرم الكلية مجموعة كبيرة ومتنوعة من الاختلافات في الأشخاص الذين تقابلهم. يأتي الكثير منهم من بلدان وثقافات وديانات وخلفيات عائلية أخرى. قد يكون البعض في البلد فقط لغرض الالتحاق بالجامعة ، وينويون العودة إلى ديارهم عندما يتخرجون. قد يكون لدى البعض الكثير من الخبرة الحياتية ، بينما قد يكون البعض الآخر من طلاب المدارس الثانوية في برنامج التسجيل المزدوج. كل ذلك سيكون له تأثير على كيفية تواصلهم ، حيث أن تربيتك وخبراتك كان لها تأثير على هويتك. ضع ذلك في الاعتبار أثناء محاولتك إنشاء علاقات مع العديد من الأشخاص المتاحين لك ، وجهاً لوجه وعبر الإنترنت.


ما هي الكفاءة الثقافية؟

الكفاءة الثقافية واللغوية هي مجموعة من السلوكيات والمواقف والسياسات المتطابقة التي تتجمع في نظام أو وكالة أو بين المهنيين التي تمكن من العمل الفعال في المواقف بين الثقافات. تشير "الثقافة" إلى الأنماط المتكاملة للسلوك البشري التي تشمل اللغة والأفكار والاتصالات والأفعال والعادات والمعتقدات والقيم والمؤسسات الخاصة بالجماعات العرقية أو الإثنية أو الدينية أو الاجتماعية. تعني "الكفاءة" امتلاك القدرة على العمل بفعالية كفرد ومنظمة في سياق المعتقدات والسلوكيات والاحتياجات الثقافية التي يقدمها المستهلكون ومجتمعاتهم. (مقتبس من Cross، 1989). [1)

تتطلب الكفاءة الثقافية أن المنظمات:

  • لديهم مجموعة محددة من القيم والمبادئ ، ويظهرون السلوكيات والمواقف والسياسات والهياكل التي تمكنهم من العمل بفعالية عبر الثقافات.
  • لديهم القدرة على (1) تقدير التنوع ، (2) إجراء التقييم الذاتي ، (3) إدارة ديناميات الاختلاف ، (4) اكتساب المعرفة الثقافية وإضفاء الطابع المؤسسي عليها ، (5) التكيف مع التنوع والسياقات الثقافية للمجتمعات التي يعيشون فيها. تخدم.
  • دمج ما سبق في جميع جوانب صنع السياسات ، والإدارة ، والممارسة ، وتقديم الخدمات ، وإشراك المستهلكين ، وأصحاب المصلحة الرئيسيين ، والمجتمعات بشكل منهجي.

الكفاءة الثقافية هي عملية تنموية تتطور على مدى فترة طويلة. كل من الأفراد والمنظمات على مستويات مختلفة من الوعي والمعرفة والمهارات على طول سلسلة الكفاءة الثقافية. [2)

الكفاءة الثقافية هي التكامل وتحويل المعرفة حول الأفراد ومجموعات الناس في معايير وسياسات وممارسات ومواقف محددة المستخدمة في البيئات الثقافية المناسبة لزيادة جودة الخدمات المنتجة نتائج أفضل.(3)

تشمل مبادئ الأهلية الثقافية: (4)

  1. تعريف الثقافة على نطاق واسع.
  2. قيم المعتقدات الثقافية للعملاء.
  3. التعرف على التعقيد في تفسير اللغة.
  4. تسهيل التعلم بين مقدمي الخدمات والمجتمعات.
  5. إشراك المجتمع في تحديد ومعالجة احتياجات الخدمة.
  6. تعاون مع الوكالات الأخرى.
  7. إضفاء الطابع الاحترافي على تعيين الموظفين وتدريبهم.
  8. مأسسة الكفاءة الثقافية.

تحسين جودة الرعاية هو مقياس النتيجة الذي يشير إلى ما إذا كان تنفيذ برامج التدريب والسياسات والمعايير المناسبة ثقافيًا أو لغويًا يحدث فرقًا. يشير اتجاه جديد في الأدبيات إلى أن استخدام الكفاءة الثقافية بطريقة مركزة أو استراتيجية يمكن أن يكون مساعدًا مفيدًا لعملية تحسين الجودة. على سبيل المثال ، إذا أراد أحد البرامج تحليل أنماط المواعيد المعطلة ، فقد يفحص متغيرات مثل العمر أو الجنس أو العرق / العرق. إذا أظهر التحليل أن المراهقين لديهم أعلى معدل من المواعيد المقطوعة ، يمكن للبرنامج أن يستهدف استراتيجيات محددة لهذه المجموعة. هل تحتاج العيادة إلى ساعات عطلة نهاية الأسبوع ، حيث يمكن للمراهقين الهروب بسهولة من المنزل؟ هل سيساعد توفير النقل المجاني أو مكالمات التذكير من أخصائيي الحالة؟ هل يعكس مقدم الخدمة نهجًا يراعي الشباب تجاه قاعدة عملاء العيادة؟ (5)


مراجع

الجمعية الامريكية لعلم النفس. (2013). إرشادات APA لتخصص علم النفس الجامعي: الإصدار 2.0: مأخوذ من http://www.apa.org/ed/precollege/undergrad/index.aspx.

كلارك ، سي (2013). خلق الكياسة والمحافظة عليها في تعليم التمريض. إنديانابوليس: سيجما ثيتا تاو الدولية.

Clark ، C.M. ، & amp Kenaley ، B.L.D. (2011). تمكين أعضاء هيئة التدريس من الطلاب لتعزيز الكياسة في تعليم التمريض: دمج نموذجين مفاهيميَّين. آفاق التمريض ، 59، 158-165. دوى: 10.1016 / j.outlook.2010.12.005.

دافيتيان ، ب. (2009). الكياسة: تاريخ ثقافي. تورنتو ، كندا: مطبعة جامعة تورنتو إنكوروبوراتد.

Grus ، CL ، Lease ، SH ، Shen-Miller ، D.S. ، Jacons ، S.C ، Bodner ، K.E. ، Van Sickle ، K.S. ، et al. (2015). Professoinalism: مجموعة كفاءات حان وقتها. واشنطن العاصمة: جمعية علم النفس الأمريكية.

هايدت ، ج. (2012). العقل الصالح: لماذا ينقسم الناس الطيبون بالسياسة والدين. نيويورك: كتب عتيقة.

Jacobowitz ، JL ، & amp Rogers ، S. (2014). الأخلاق الواعية - نهج تربوي وعملي لتدريس الأخلاق القانونية ، وتطوير الهوية المهنية ، وتشجيع الكياسة. مجلة سانت ماري حول سوء التصرف القانوني وأخلاقيات العمل ، 4، 198-241. تم الاسترجاع من http://www.stmaryslawjournal.org/.

كرانيش ، ن. (2013). هل يمكن أن يتعايش التعديل الأول مع الكياسة؟ الرد على السؤال "ما هو دور القانون في تعزيز الحضارة؟ ما هي حدودها؟" رؤى حول القانون والمجتمع ، 13، 30. دوى: 10.7282 / T37P8W90.

لين ، S.D. ، وأمبير ماكورت ، هـ. (2013). التواصل غير الحضاري في الحياة اليومية: رد على "خطاب بنسون عن الكياسة". مجلة البلاغة المعاصرة ، 3، 17-29. تم الاسترجاع من http://contertainrhetoric.com/.

ميلز ، BJ (محرر). (2010). التعلم التعاوني في التعليم العالي: عبر التخصصات. ستيرلينغ ، فيرجينيا: ستايلس.

Osatuke، K.، Leiter، M.، Belton، L.، Dyrenforth، S.، & amp Ramsel، D. (2013). الكياسة والاحترام والمشاركة في مكان العمل (CREW): برنامج تطوير منظمة وطنية في وزارة شؤون المحاربين القدامى. مجلة السياسات والممارسات الإدارية ، 1، 25-34. تم الاسترجاع من http://jmppnet.com/.

سارات ، أ. (محرر). (2014). الكياسة والشرعية والعدل في أمريكا. نيويورك: مطبعة جامعة كامبريدج.

المقاييس ، س. (2010). تعليم الكياسة في عصر جيري سبرينغر. أخلاقيات التدريس ، 10، 1-20. دوى: 10.5840 / tej20101028.


5 استراتيجيات لتعزيز التنوع في مكان العمل

يعد تعزيز الشمولية والتنوع داخل مكان عملك أحد أفضل الطرق لتعزيز ثقافة الشركة العالمية المنفتحة. لا يقتصر الأمر على أن هذا له معنى تجاري جيد - مما يساعد شركتك على فهم الزملاء والعملاء والعملاء بشكل أفضل في جميع أنحاء العالم - بل يجعل أيضًا مكان العمل بيئة أكثر إثارة للاهتمام وإثراء شخصيًا للجميع.

سواء كنت تعمل في شركة صغيرة ناشئة أو جزءًا من شركة كبيرة متعددة الجنسيات ، فإن فوائد التنوع في مكان العمل مقنعة بنفس القدر في بيئة الأعمال المعولمة اليوم. و يمكن أن يتخذ التنوع أشكالاً عديدة، من الثقافة والجنسية إلى الجنس والعرق والجنس والخلفية التعليمية وغير ذلك. مهما كان دورك الحالي ، ها هو خمس استراتيجيات يمكنك تنفيذها على الفور لتعزيز التنوع في مكان عملك.

التواصل بين الثقافات هو مهارة لا تقدر بثمن في مكان العمل. اليوم ، أكثر من أي وقت مضى ، من المحتمل أن تتفاعل بشكل احترافي مع أشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة وخلفيتك الثقافية. سواء كانوا عضوًا في الفريق أو مديرك أو عميلاً ، فإن تطوير فهم أفضل للثقافات ووجهات النظر المختلفة يمكن أن يساعد في تحسين التواصل وتجنب سوء الفهم.

تأكد من تثقيف نفسك—تعرف على التقاليد الثقافية المختلفة وأساليب العمل ، ومواكبة الأحداث العالمية والسياسة الدولية. خذ الوقت الكافي للتعرف على زملائك من مختلف البلدان والخلفيات. كن منفتحًا على فرص السفر ، خاصة إذا كانت لديك فرصة لزيارة مكتب أو فريق في الخارج. لن تكتسب فقط إحساسًا أكبر بالتقدير الثقافي والحساسية ، بل من المحتمل أن تكوّن صداقات جديدة من خلال إيجاد الكثير من الأرضية المشتركة.

هل تواجه مشكلة صعبة في العمل؟ اطلب المساعدة وكن منفتحًا على وجهات النظر الجديدة. قد يتخذ الأشخاص من ثقافات وخلفيات مختلفة نهجًا مختلفًا لقضايا العمل. ستجد أن زملائك يمكنهم تقديم إحصاءات قيمة مكتسبة من خلال ثروة من تجارب الحياة المتنوعة. قد يكشف النظر إلى شيء ما بطريقة جديدة عن حل ما كنت لتفكر فيه بمفردك.

خلق مكان عمل حيث يتم تقدير وجهات النظر المختلفة واحتضانها يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في تعزيز علاقات عمل منتجة. سواء كنت في دور صغير أو مدير أو مدير ، فإن السعي بنشاط للحصول على المشورة والأفكار والخبرة من زملائك سيؤدي إلى تحسين التواصل وتعزيز ثقافة الشركة الأكثر شمولاً. ستساعد هذه الثقافة الشاملة بدورها شركتك على الاحتفاظ بالمواهب المتنوعة وجعل مكان عملك خيارًا جذابًا للباحثين عن عمل ذوي التفكير العالمي.

تذكر أن ما يسمى بالقاعدة الذهبية لـ "معاملة الآخرين بالطريقة التي تريدها" لا تنطبق دائمًا في بيئة مهنية متنوعة. بدلاً من ذلك ، من الأفضل اتباع ما أصبح يعرف باسم القاعدة البلاتينية: عامل الآخرين كيف يريدون أن يعاملوا.

كن دائمًا مراعيًا ومراعيًا لحدود وتوقعات الآخرين. قد يتعارض الطلب أو النشاط الذي قد تشعر بالراحة تجاهه مع قيم شخص آخر في شركتك. حتى التفاعلات الشائعة يمكن أن يكون لها فروق ثقافية دقيقة يجب أخذها في الاعتبار. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد فهم كيفية إدراك الثقافات المختلفة للمصافحة أو الحفاظ على الاتصال بالعين أو حدود المساحة الشخصية على تجنب سوء الفهم.

في حالة الشك، يطلب. إذا تسببت بالخطأ في ارتكاب جريمة ، اعتذر. كلا السيناريوهين فرص قيمة ل تحسين وعيك الثقافي الخاص، وسيقدر زملاؤك حساسيتك وجهدك. إن احترام الحدود الشخصية والثقافية ، وتشجيع زملائك على فعل الشيء نفسه من خلال مثالك ، سيفي بالغرض اجعل مكان عملك أكثر ترحيباً وإنتاجية للجميع.

يمكن أن تتخذ أنشطة التنوع والشمول عدة أشكال، ولكن من أسهل الأشياء وأكثرها متعة إنشاء تقويم عطلة متنوع ثقافيًا. شجع زملائك على المشاركة وإيجاد طرق مناسبة للاحتفال بالتقاليد المختلفة.

من العيد إلى مهرجان أكتوبر ، يمكن أن تكون مشاركة الطعام والموسيقى والاحتفالات من جميع أنحاء العالم أمرًا رائعًا لبناء الفريق وطريقة رائعة للتواصل بين الزملاء في مختلف مستويات المؤسسة. ومع ذلك ، عندما تكون الاحتفالات المنظمة الكبيرة غير عملية ، فاحرص على الاعتراف شخصيًا بعطلة دينية أو ثقافية مهمة. التمنيات الطيبة عبر البريد الإلكتروني أو القهوة يمكن أن تكون لفتة صغيرة تعني الكثير للزميل ، خاصة إذا كان بعيدًا عن المنزل.

Beyond major holidays, sensitivity to your colleagues’ regular cultural or religious practices is also important. For example, avoid scheduling client lunches during a time of fasting or holding meetings during a time of prayer.

Remember, diversity can take many forms. Don’t underestimate the cultural value you can add to your workplace. Whatever your background, your unique perspective, culture, and experiences can enrich the professional experience of those around you.

Set an example for others to follow by positively contributing to your company culture. Something as small as sharing a traditional treat from home can be a wonderful way to spark a conversation and inspire others to share too.

The best way to promote diversity in your workplace is by embracing it and working to build an understanding. Getting to know your colleagues on a personal level, regardless of their culture and background, will help you to find common ground, deepen your appreciation of differences, and promote an inclusive and welcoming work environment.

“I truly appreciate the international exposure that I have been able to have at Hult. Having worked with people that come from other parts of the world is like having a free lesson on diversity and cultural differences.”

Jay Chen Liu
Hult Master of International Marketing Class of 2016

Promoting diversity and developing a global mindset through cross-cultural understanding is at the heart of a Hult degree. The knowledge and experience Hult students gain studying across six global campuses and learning alongside peers of over 130 nationalities prepares them for the exciting challenges of today’s diverse, international work environment.

Kickstart your career with Hult’s undergraduate business school. To find out more, take a look at our blog #HeadingtoHult: Preparing for undergraduate life at our global campuses. Download a brochure or get in touch today to find out how Hult can help you to learn about the business world, the future, and yourself.


شاهد الفيديو: 4 طرق مذهلة و فعالة لزيادة قوة دماغك و تركيزك! (شهر نوفمبر 2021).